Enquanto o pipeline cuida do caminho que cada evento percorre, o agrupamento de Operações cuida do que está por trás: quem são os fornecedores e oficinas habilitados, como a equipe é organizada em setores, por onde as mensagens circulam e onde ajustar o comportamento geral do sistema. Este agrupamento reúne sete guias.
Cadastros
- Fornecedores: empresas que entregam peças ao reparo. Cadastro em 4 etapas com histórico de avaliações e especialização por marca, tipo de veículo e categoria de componente.
- Oficinas: lugares que executam o serviço. Mesma lógica de cadastro, com tipo de serviço (funilaria, pintura, mecânica) e valor por hora no lugar de categorias de componente.
- Usuários: quem pode entrar no sistema. Quatro tipos de acesso: administrador, gerente, analista e visualizador.
- Setores: como os 8 setores do pipeline (e os auxiliares) são configurados na sua organização, incluindo responsáveis, senioridade e flag de gerente.
Comunicação interna
- Mensagens: canal central de conversas diretas entre colegas da organização e suporte com o time Intellaris. Não é o chat dentro do evento, que fica na aba Chat do detalhe.
- Tarefas Globais: lista de todas as suas tarefas, de todos os eventos, em um lugar só. Útil para quem atua em vários setores no mesmo dia.
Configuração do sistema
- Configurações (em construção): quatro abas para ajustar o comportamento geral: Pipeline, Roteamento, dados da Organização e Prazos (SLA por setor). A maioria das mudanças aqui é feita por administradores.