A gestão de oficinas é bem parecida com a de fornecedores: mesma estrutura de lista, mesmo wizard de quatro etapas, mesmas três abas de estatísticas. As diferenças ficam na etapa 3 (tipo de serviço em vez de categoria de componente) e na etapa 4 (valor por hora, que entra nas cotações de mão de obra). Se você já sabe cadastrar fornecedor, lendo só as diferenças abaixo consegue cadastrar oficina.
A lista de oficinas
A tela inicial tem a mesma estrutura da lista de fornecedores: quatro quadros de indicadores no topo (Total, Ativas, Favoritas, Novas este mês) e tabela com Razão social, CNPJ/CPF, Telefone, Nota e Ações. O botão + Nova oficina no canto superior direito abre o wizard.
Cadastrar ou editar em 4 etapas
O wizard segue a mesma sequência visual do de fornecedor.
Diferenças em relação ao cadastro de fornecedor
As etapas 1 e 2 são idênticas ao cadastro de fornecedor (CNPJ com busca na Receita Federal, CEP com busca nos Correios, até 10 contatos adicionais). As diferenças aparecem na etapa 3 e na etapa 4.
Etapa 3: Especialização (oficinas)
Em vez de "Categorias de componentes", a oficina tem:
- Tipo de serviço (obrigatório): Funilaria, Pintura, Martelinho de ouro, Elétrica, Mecânica, Vidraçaria. Uma oficina pode atender vários tipos.
- Tipo de sinistro atendido: leve, médio ou grave. Filtra quais oficinas são sugeridas conforme a gravidade do caso. Uma oficina pequena, por exemplo, pode atender só leve e médio.
- Capacidade de atendimento (opcional): quantos veículos por mês a oficina consegue absorver. Usado pelo sistema para distribuir demanda entre oficinas do mesmo porte.
As seções de Marcas atendidas e Tipos de veículos funcionam exatamente como em fornecedores (grupos Nacional, Importado, Premium para marcas; seis tipos de veículo).
Etapa 4: Financeiro (oficinas)
Além de prazo de pagamento e dados bancários (iguais aos de fornecedor), a oficina tem um campo exclusivo e importante:
- Valor por hora (em reais): é o número que o Setor de Cotação usa ao comparar mão de obra entre oficinas. Oficinas sem valor por hora preenchido não entram na comparação automática; o cotador precisa digitar o valor caso a caso.
- Prazo de serviço (dias): tempo médio entre a entrada do veículo e a conclusão do reparo. Ajuda no cálculo de previsão de entrega que o Setor de Reparo comunica ao associado.
Estatísticas da oficina
Clicar no ícone de olho na linha da tabela abre as estatísticas, com três abas: Visão geral, Detalhes e Financeiro.
A visão geral da oficina tem cinco painéis de gráficos (o equivalente do fornecedor tem seis; a oficina não tem o painel "Valor por cotação" porque o trabalho é serviço contínuo e não item discreto). Os demais painéis são iguais: serviços por mês, status das cotações, evolução de satisfação, evolução de problemas.
A aba Detalhes lista todas as cotações da oficina, com código, evento vinculado, status, valor e data. Diferente do fornecedor, aqui a granularidade é cotação e não item individual.
A aba Financeiro tem quatro quadros (Valor de serviços aprovados, Já pago, Saldo devedor, Total cotado) e listas de serviços aprovados, pendências de pagamento e pagamentos realizados. Aceita pagamentos parciais: um tipo "Entrada" com saldo remanescente é comum em reparos grandes.
Regras visíveis
- Oficina sem tipo de serviço preenchido não aparece nas cotações de mão de obra. Sintoma: o cotador não encontra a oficina que esperava.
- Filtro por gravidade: uma oficina cadastrada com "só leve e médio" não recebe eventos graves, mesmo que o analista insista. Alterar o cadastro para aceitar graves é a saída.
- Pagamentos parciais: o sistema aceita registrar uma "Entrada" com valor e deixar o saldo devedor para um pagamento posterior. Útil para reparos longos.
- Excluir oficina com cotações vinculadas: apenas inativa; não apaga do histórico.
- CNPJ único: mesma regra dos fornecedores.