No Regulagem, cada sinistro é chamado de evento. Um evento carrega toda a história daquele caso: dados do associado, do veículo, fotos, documentos, conversas internas, orçamentos e o estado atual no pipeline. Este agrupamento reúne os três guias que mostram como criar, consultar e listar esses eventos.
O que você vai encontrar aqui
- Criar Evento: o caminho para registrar um sinistro novo. Hoje a via principal é o aproveitamento de eventos vindos do sistema ANC; cadastro manual e importação por XML estão em desenvolvimento.
- Detalhe do Evento: a tela completa de um sinistro. Tem abas de Tarefas, Chat, Informações, Timeline e Arquivos, e é onde você acompanha tudo o que acontece no caso.
- Listar Eventos: duas maneiras de ver o conjunto: quadro visual por estado (kanban) ou lista simples. Com filtros por placa, período e setor responsável.
Conceitos que ajudam antes de ler os guias
- Evento versus sinistro: na prática são a mesma coisa. "Evento" é o termo do sistema; "sinistro" é o termo do dia a dia do setor automotivo.
- Prefixo INV: eventos criados no Regulagem recebem um identificador que começa com
INV, seguido de números. O ANC usa prefixo diferente. - Estado do evento: a cada passo no pipeline, o evento muda de estado (em análise, em reparo, encerrado e outros). O guia de Referência explica a lista completa.