O painel inicial é o ponto de partida do dia. Não é um relatório completo, é um resumo para priorizar: o que está atrasado, o que está parado, e quantos casos ainda estão em andamento. Quando você entra no Regulagem, o sistema abre esta tela automaticamente. Para voltar a ela de qualquer outra página, clique em Visão Geral no bloco Regulagem da barra lateral.
Um panorama rápido do dia
O painel agrupa os eventos da organização em três grandes fatias: os que já foram encerrados, os que estão pendentes em algum setor e os que estão em situação urgente (tarefas vencidas ou eventos parados há muitos dias). A proporção muda a cada hora, mas a ideia é sempre a mesma: ver de relance o que está saudável e o que precisa de atenção.
O exemplo acima é apenas ilustrativo. Os números reais que aparecem no seu painel dependem do volume de casos da sua organização e do seu papel.
Os quatro números do topo
Logo abaixo do cumprimento, quatro quadros mostram os principais indicadores do dia. O nome de cada indicador aparece em letra menor dentro do quadro, e o número grande é o valor atual. Todos se atualizam sozinhos, sem precisar recarregar a página.
| Indicador | O que conta | Quem consegue ver |
|---|---|---|
| Eventos ativos | Casos que ainda não foram encerrados e não foram cancelados. | Todos os papéis. |
| Tarefas atrasadas | Tarefas com prazo vencido. Para administrador, conta as da organização inteira; para gerente, só dos setores sob sua responsabilidade; para analista, só as que estão no nome dele. | Todos os papéis, com recorte diferente. |
| Tempo médio de resolução | Média de dias que os cem últimos eventos levaram do cadastro até o encerramento. | Administrador e gerente. |
| Cotações abertas | Cotações de peças e serviços que ainda não foram aprovadas ou rejeitadas. | Administrador e gerente. |
Os quadros são meramente informativos. Eles não abrem uma lista quando clicados. Para ver o detalhe por trás de um número, use a barra lateral: Eventos para a lista de casos, Tarefas para a fila de tarefas.
Alertas inteligentes
Abaixo dos quatro números, o painel mostra alertas gerados por um sistema de apoio automático. Eles vão além de "tarefa atrasada": destacam padrões que você poderia não notar, como eventos parados há muitos dias no mesmo setor ou setores inteiros sem atualização por mais de um dia.
Cada alerta tem uma cor que indica a gravidade:
- Vermelho (crítico): algo que precisa de ação ainda hoje, como "4 tarefas vencidas há mais de uma semana" ou "3 eventos travados no pipeline há mais de 20 dias".
- Amarelo (aviso): algo que ainda não é urgente, mas merece acompanhamento, como "5 tarefas sem atualização há mais de 24 horas".
- Azul (informativo): confirmação de que uma área está sob controle. Aparece para evitar falsa sensação de urgência quando tudo está no prazo.
Cada alerta traz um botão de ação ao lado (por exemplo, Gerenciar tarefas, Ver eventos). Clicar no botão abre a tela correspondente já com o filtro aplicado, para que você veja só os casos citados no alerta.
Se os alertas ficarem mais simples que o de costume
O sistema de apoio automático que gera os alertas pode ficar temporariamente indisponível. Quando isso acontece, o painel mostra alertas básicos (tarefas vencidas, setores sem movimento), sem os padrões mais refinados. Nada precisa ser feito, os alertas avançados voltam sozinhos assim que o apoio é restabelecido.
Tarefas urgentes
Do lado esquerdo, abaixo dos alertas, aparece uma lista com até dez tarefas que precisam de atenção imediata. Cada item mostra:
- Uma bolinha colorida à esquerda do nome: vermelha indica que a tarefa já passou do prazo; cinza indica que a tarefa não tem prazo definido.
- Nome da tarefa.
- Uma linha de contexto: código do evento, placa do veículo e uma tag colorida do setor responsável. A cor da tag segue um padrão (verde para Logística, roxo para Cotação, azul para Análise, vermelho para Acompanhamento de Reparo e outras; a lista completa está no guia de Referência).
- Um tempo relativo: "hoje", "ontem" ou "11 dias atrás", conforme a idade da tarefa.
Clicar em qualquer cartão desta lista abre direto o evento daquela tarefa. O link Ver todas no alto da lista leva para a tela de Tarefas completa.
Eventos em andamento
Do lado direito, abaixo dos alertas, uma coluna mostra até três eventos que estão avançando agora. Cada cartão traz o código do evento (por exemplo, INV162924270326), a placa do veículo, o setor atual e uma barra de progresso do tipo "3 de 8 etapas". Abaixo da barra, o painel indica há quantos dias o evento está parado no setor: acima de um dia, o aviso aparece em amarelo; acima de três dias, em vermelho.
Esta coluna só aparece para gerentes e administradores. Analistas e visualizadores não a veem porque a visão geral dos eventos em andamento não faz parte da rotina desses papéis.
O que muda conforme o seu papel
O painel ajusta o que mostra de acordo com o papel atribuído ao seu usuário:
- Administrador: vê todos os números e todas as seções, sem filtro.
- Gerente: vê os números da organização inteira, mas as tarefas urgentes e os eventos em andamento são recortados pelos setores sob sua responsabilidade.
- Analista: vê apenas as tarefas que estão no nome dele e não vê a coluna de "Eventos em andamento".
- Visualizador: vê tudo em modo leitura, sem botões de ação.
Se você percebe que um colega vê informações diferentes das suas, provavelmente é por causa do papel. Para ajustar o papel, fale com a pessoa responsável pela administração do Regulagem na sua organização.
Perguntas frequentes
Por que os números do painel são diferentes dos que vejo na lista de Eventos?
Porque os dois lugares aplicam filtros distintos. O painel usa o seu papel para decidir o que entra na conta, enquanto a tela de Eventos começa mostrando a visão ampla (com filtros personalizáveis por você). Se a diferença for grande, confira os filtros da tela de Eventos: pode haver algum aplicado de uma sessão anterior.
Como volto ao painel depois que entro em um evento?
Clique em Visão Geral no bloco Regulagem da barra lateral. Na tela de um evento, a barra lateral muda, então você também pode usar a seta de voltar que aparece no alto dela e, em seguida, clicar em Visão Geral na barra lateral restaurada.
Não vejo a coluna "Eventos em andamento". Está com problema?
Não. Essa coluna aparece apenas para papéis de gerente ou administrador. Se o seu papel é analista ou visualizador, a coluna está escondida intencionalmente. Caso precise dela para o seu trabalho, combine com o administrador da organização a troca de papel.
O cumprimento mudou de "Bom dia" para "Boa tarde" sozinho. É normal?
Sim. O cumprimento segue o horário do computador: até as 11h59 é "Bom dia", entre 12h e 17h59 é "Boa tarde", a partir das 18h é "Boa noite". Se o horário do seu computador estiver errado, o cumprimento vem errado também; ajuste o relógio do sistema operacional.