Esta página detalha todos os campos do formulário de criação de evento, os documentos necessários e o termo de consentimento. Para entender como funciona a abertura de evento, consulte Criar Nova Análise.
Termo de Acionamento
Nesta seção, você deve registrar o relato do associado sobre o sinistro:
Relato do Associado
- Descrição: Texto livre com a descrição do sinistro nas palavras do associado
- Mínimo: Um breve resumo com 2–3 frases curtas (obrigatório)
- Máximo: Sem limite
O relato pode vir de duas fontes:
- Do sistema de acionamento: Copiado automaticamente ao importar os dados do acionamento
- Termo manuscrito: Digitado a partir do termo de acionamento em papel
Seja fiel ao relato original do associado. Este texto é importante para a análise automática do sistema.
Informações Adicionais do Sinistro
Esta seção coleta informações complementares sobre a ocorrência:
Utilização do Veículo no Momento
Selecione uma das opções:
- Lazer
- Trabalho
- Casa para o trabalho (ou vice-versa)
- Viagem
- Curso
Quantidade de Passageiros
Selecione a opção correspondente:
- Nenhum passageiro
- 1 passageiro
- 2 passageiros
- 3 passageiros
- 4 passageiros
- 5 ou mais passageiros
Caixas de Seleção Adicionais
Marque as caixas de seleção que se aplicam:
- Associado se considera culpado
- O associado assume responsabilidade
- Foi registrado BO imediatamente
- Boletim de Ocorrência feito logo após o sinistro
- Utilizou reboque ou assistência 24h
- Usou serviço de guincho ou assistência
- Está em dia com os pagamentos
- Mensalidades da associação em dia
- Possui antifurto/rastreador
- Veículo tem dispositivo de segurança
- Trabalha como motorista de aplicativo
- Usa o veículo para Uber, 99, etc.
Documentos Obrigatórios
Nesta seção, você deve enviar os documentos necessários para a análise:
CNH do Condutor
- Formatos aceitos
- PDF ou Imagem (JPG, PNG)
- Quantidade
- Apenas 1 arquivo
- Recomendação
- Preferir PDF para melhor qualidade
- Conteúdo
- Deve mostrar frente e verso em um único arquivo
CRLV do Veículo
- Formatos aceitos
- PDF ou Imagem (JPG, PNG)
- Quantidade
- Apenas 1 arquivo
- Recomendação
- Preferir PDF para melhor qualidade
Boletim de Ocorrência
- Formato aceito
- Apenas PDF
- Quantidade
- Apenas 1 arquivo
- Obrigatório
- Sim, para análise do associado
Como Enviar Documentos
- Clique no campo de upload ou arraste o arquivo
- Aguarde o carregamento
- Verifique se o arquivo foi aceito
- Repita para cada documento
Para documentos com frente e verso, digitalize ambos os lados em um único PDF ou tire uma foto que capture os dois lados.
Verifique se o arquivo está no formato correto (JPG, PNG ou PDF) e se o tamanho não ultrapassa o limite de 10MB. Tente novamente ou use outro navegador.
Fotos do Veículo Sinistrado
Nesta seção, você deve enviar as fotos do veículo para análise automática:
Especificações
- Quantidade máxima
- 10 imagens
- Tamanho máximo por imagem
- 10 MB
- Formatos aceitos
- JPG, PNG
Boas Práticas
- Apenas o veículo do associado: Não inclua fotos de veículos terceiros
- Evite repetições: Não envie fotos iguais ou muito similares
- Variedade de ângulos: Inclua fotos de diferentes ângulos do dano
- Qualidade mínima: Garanta que as fotos estejam nítidas e bem iluminadas
- Seleção criteriosa: Escolha as melhores fotos entre as disponíveis
Como Enviar Fotos
- Clique na área de upload ou arraste as imagens
- Selecione múltiplas fotos de uma vez (até 10)
- Aguarde o carregamento de todas
- Remova fotos indesejadas clicando no X
Termo de Consentimento
Antes de iniciar a análise, você deve aceitar o termo de consentimento. Em resumo, o associado autoriza o uso dos dados para análise do sinistro, conforme exigido pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
- Leia o termo de consentimento (clique no link se necessário)
- Marque a caixa de seleção: "Declaro que li e concordo com os termos de consentimento para análise deste sinistro"
- A opção "Política de Privacidade" abre a página com todos os detalhes sobre como os dados são tratados. Você pode acessá-la diretamente pelo link exibido abaixo do termo, no formulário de criação de análise.
A análise não será iniciada sem a marcação desta caixa de seleção.
Botões de Ação
- Iniciar Análise
- Envia os dados e dispara o processamento automático. A análise roda em segundo plano e leva de 1 a 5 minutos. Você pode continuar usando o sistema normalmente enquanto aguarda.
- Nova Análise
- Limpa todos os campos do formulário
- Ir para Home
- Retorna ao Dashboard
O formulário não salva progresso parcial. Se você sair da página, fechar o navegador ou clicar em "Nova Análise" / "Ir para Home", todos os dados preenchidos serão perdidos e será necessário começar do zero. Certifique-se de ter todos os documentos e informações em mãos antes de iniciar o preenchimento.