O Chatwoot possui integração com o sistema Intellaris, permitindo um fluxo de trabalho unificado.
[SCREENSHOT: Widget do Intellaris dentro do Chatwoot]
Visualização do Evento
No painel lateral, você pode ver informações do evento:
- Status da análise
- Link direto para o Intellaris
- Dados resumidos do sinistro
Fluxo de Trabalho Integrado
- Associado entra em contato via WhatsApp
- Agente receptivo coleta informações iniciais
- Documentos e fotos são enviados pelo associado
- Evento é criado no Intellaris
- ID do evento é registrado nos atributos do Chatwoot
- Equipe de regulagem analisa no Intellaris
- Resultado é comunicado ao associado via Chatwoot
Benefícios da Integração
- Visão unificada
- Atendimento e análise em um só lugar
- Rastreabilidade
- Histórico completo do caso
- Eficiência
- Menos alternância entre sistemas
- Consistência
- Dados sincronizados entre plataformas
Vinculando Evento ao Contato
Para vincular um evento do Intellaris a uma conversa:
- Abra a conversa no Chatwoot
- No painel lateral, localize "Atributos Personalizados"
- Preencha o campo "ID do Evento" com o código do Intellaris
- O vínculo será estabelecido automaticamente
Dica
Sempre registre o ID do evento nos atributos do contato para facilitar o acompanhamento posterior.
Acessando o Intellaris pelo Chatwoot
Quando o evento está vinculado:
- Clique no link do evento no painel lateral
- O Intellaris abrirá em nova aba
- Você terá acesso direto à visualização do evento