Cada conversa está vinculada a um contato (associado).
[SCREENSHOT: Painel lateral com informações do contato]
Visualizar Informações
No painel lateral direito, você encontra:
- Nome do contato
- Número de telefone
- E-mail (se cadastrado)
- Histórico de conversas anteriores
Editar Dados do Contato
- Clique no nome do contato
- Edite os campos desejados
- Salve as alterações
Mesclar Contatos Duplicados
Quando um mesmo associado tem múltiplos registros:
- Identifique os contatos duplicados
- Selecione a opção "Mesclar contatos"
- Escolha qual manter como principal
- Confirme a mesclagem
Atenção
A mesclagem é irreversível. Verifique antes de confirmar.
Atributos Personalizados
Atributos personalizados armazenam informações específicas:
- ID do Evento
- Código do sinistro no Intellaris
- Status Documentos
- Situação da coleta de documentos
Como Preencher
- No painel lateral, localize "Atributos Personalizados"
- Clique no campo desejado
- Insira ou selecione o valor
- A informação é salva automaticamente