O Chatwoot é a plataforma de comunicação integrada ao Intellaris, utilizada para atendimento aos associados via WhatsApp e outros canais.
Endereço de acesso
O que é o Chatwoot?
O Chatwoot é um sistema de atendimento que centraliza todas as conversas com associados em um único lugar. Ele permite:
- Receber e responder mensagens de WhatsApp
- Organizar conversas por equipe e status
- Acompanhar o histórico de atendimento
- Integrar com o sistema Intellaris
[SCREENSHOT: Interface principal do Chatwoot]
Integração com WhatsApp
O principal canal de comunicação é o WhatsApp, que permite:
- Receber mensagens de texto, áudio e imagens
- Enviar documentos e orientações
- Acompanhar o status de entrega das mensagens
Guias Disponíveis
Explore os guias abaixo para aprender a usar todas as funcionalidades do Chatwoot:
- Primeiro Acesso
- Registro, configuração de perfil e notificações
- Conversas
- Filtros, status e gerenciamento de atendimentos
- Interação no Chat
- Mensagens, anexos, áudios e notas privadas
- Contatos
- Visualizar, editar e mesclar contatos
- Equipes
- Atribuição e transferência de conversas
- Etiquetas
- Controle de automação com labels humano/IA
- Integração
- Fluxo de trabalho com o sistema Intellaris